Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Para operar la plataforma tratamos dos tipos de datos:

• De tu empresa (el cliente): nombre de la persona que usa la cuenta, correo, teléfono, razón social, RUT (si emites factura), dirección de retiro y datos de facturación.
• De los destinatarios de tus envíos: nombre, dirección, teléfono y, si lo incluyes en tu planilla, correo — los datos mínimos necesarios para completar la entrega. Estos datos los ingresa tu empresa al cargar cada pedido; no los recopilamos por ninguna otra vía.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: procesar pedidos, coordinar retiros y entregas, y hacer seguimiento.
• Procesar pagos y emitir el documento tributario correspondiente (boleta o factura).
• Enviar comunicaciones operativas por correo (confirmación de pago, estado de un pedido, aprobación de cuenta, etc.).
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No usamos los datos de destinatarios para fines de marketing.

3. Con quién los compartimos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con los proveedores que usamos para operar el servicio: procesadores de pago (para cobrar), proveedores de correo transaccional (para enviarte notificaciones), y, cuando corresponda, transportistas externos ("carriers") para completar una entrega fuera de nuestra flota propia. Ninguno de estos proveedores puede usar los datos para fines distintos a prestarnos ese servicio. No vendemos datos personales a terceros.

4. Cómo los protegemos

Los datos se almacenan cifrados en tránsito y en reposo, en infraestructura con controles de acceso por rol — cada empresa solo puede ver sus propios pedidos, pagos y direcciones; el acceso administrativo está restringido al personal de Repartos Santiago que necesita esos datos para operar el servicio.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, después de darla de baja, por el plazo que exija la normativa tributaria y comercial aplicable (los documentos tributarios, en particular, deben conservarse por el plazo legal correspondiente).

6. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena sobre protección de datos personales, puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos si están desactualizados o son incorrectos, y solicitar su cancelación u oposición al tratamiento en los casos que la ley lo permita. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@repartossantiago.cl.

7. Cookies y sesión

Usamos únicamente cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

8. Cambios a esta política

Si hacemos un cambio significativo a esta política, te avisaremos por el correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigencia.